시안북스 이용약관

제1조(목적)

본 약관은 시안북스(이하 »회사«)가 운영하는 홈페이지 및 관련 서비스(이하 »서비스«)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "회원"이란 회사의 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. "서비스"란 회사가 홈페이지를 통해 제공하는 도서 및 작품 정보, 콘텐츠, 회원 서비스 및 기타 관련 서비스를 말합니다.

3. "이용계약"이란 회사와 회원 간 서비스 이용에 관한 계약을 말합니다.

4. "아이디(ID)"란 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 설정하거나 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

5. "비밀번호"란 회원 본인 확인 및 개인정보 보호를 위해 회원이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

6. "운영자"란 회사의 서비스 운영 및 관리를 담당하는 자를 말합니다.

7. "작품"이란 해외 작가 또는 해외 협력처 등을 통해 조달하여 판매하는 사진집, 사인본, 아트북, 한정 작품 및 기타 이에 준하는 상품을 말합니다.

8. "일반 상품"이란 작품을 제외한 도서, 굿즈, 문구, 소품 및 회사가 판매하는 기타 상품을 말합니다.

9. "상품"이란 작품과 일반 상품을 통칭하여 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경 내용, 시행일 및 변경 사유를 홈페이지에 공지하거나 회원에게 안내합니다.

③ 회원이 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 회원가입을 신청한 자가 본 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 허위 정보를 기재한 경우

2. 타인의 정보를 도용한 경우

3. 서비스 운영을 방해할 우려가 있는 경우

4. 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

제5조(회원가입 및 정보관리)

① 회원은 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 합니다.

② 회원은 개인정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정하여야 합니다.

③ 회원이 정보 변경을 하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원이 책임을 부담합니다.

제6조(개인정보 보호)

① 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

② 회사는 관련 법령 또는 회원의 동의 없이 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 제공이 요구되는 경우에는 예외로 합니다.

제7조(회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

② 회사는 회원의 의견이나 불만이 접수될 경우 신속하고 성실하게 처리하도록 노력합니다.

③ 회사는 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 관련 법령을 준수합니다.

제8조(회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

2. 허위 정보의 등록

3. 타인의 개인정보 또는 계정의 도용

4. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위

5. 서비스 운영을 방해하는 행위

6. 불법 프로그램의 사용 또는 해킹 시도

7. 음란물, 불법정보, 명예훼손성 게시물 등의 등록

8. 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

제9조(서비스의 제공 및 중단)

① 서비스는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 시스템 점검 및 유지보수

2. 설비 장애

3. 천재지변

4. 국가비상사태

5. 기타 불가항력적 사유

③ 예정된 서비스 중단의 경우 회사는 가능한 범위에서 사전에 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제10조(회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 홈페이지를 통해 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.

② 회사는 관련 법령에 따라 보관할 필요가 있는 정보를 제외하고 회원의 정보를 지체 없이 삭제하거나 파기합니다.

제11조(서비스 이용 제한)

① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 관련 법령 및 본 약관에 따라 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

1. 허위 정보를 등록한 경우

2. 타인의 계정을 도용한 경우

3. 서비스 운영을 방해한 경우

4. 불법 행위를 한 경우

5. 저작권 등 제3자의 권리를 침해한 경우

6. 반복적으로 본 약관을 위반한 경우

제12조(게시물의 관리)

① 게시물의 작성 및 게시에 관한 책임은 게시한 회원에게 있습니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 관련 법령 및 운영정책에 따라 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.

1. 타인의 명예를 훼손하는 게시물

2. 욕설 또는 음란한 게시물

3. 광고 및 홍보 목적의 게시물

4. 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 게시물

5. 불법 정보를 포함한 게시물

6. 기타 관계 법령을 위반하는 게시물

제13조(게시물의 저작권)

① 회원이 작성한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

② 회원은 회사가 서비스 운영, 홍보 및 개선을 위해 필요한 범위에서 게시물을 이용할 수 있도록 비독점적 이용권을 부여합니다.

③ 회사는 관련 법령에 따라 회원의 게시물을 이용하며, 회원의 동의 없이 게시물을 별도의 상품으로 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제14조(지식재산권)

① 서비스에 포함된 도서 및 작품 소개, 이미지, 디자인, 로고, 상표, 편집물 등의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원은 회사 또는 정당한 권리자의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 수정, 판매하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제15조(상품의 구분 및 판매)

① 회사가 판매하는 상품은 다음과 같이 구분합니다.

1. 작품: 해외 작가 또는 해외 협력처 등을 통해 조달하여 판매하는 사진집, 사인본, 아트북, 한정 작품 및 기타 이에 준하는 상품

2. 일반 상품: 작품을 제외한 도서, 굿즈, 문구, 소품 및 기타 상품

② 상품의 종류, 가격, 구성, 사이즈, 에디션, 배송기간 및 기타 상품에 관한 사항은 각 상품 페이지에 표시합니다.

③ 작품과 일반 상품은 조달 방식, 제작 방식, 배송 방식 등이 서로 다를 수 있으므로 상품별 주문취소, 교환, 반품 및 환불 조건이 다르게 적용될 수 있습니다.

제16조(일반 상품의 주문 및 주문취소)

① 도서, 굿즈 등 일반 상품의 주문은 회원이 상품을 선택하고 회사가 정한 결제 절차를 완료함으로써 진행됩니다.

② 일반 상품의 주문취소는 상품의 출고 여부 및 관계 법령에서 정한 청약철회 가능 여부에 따라 처리됩니다.

③ 상품이 출고되기 전에는 주문취소가 가능할 수 있으며, 출고 이후에는 반품 절차에 따라 처리될 수 있습니다.

④ 회원은 주문취소 또는 반품을 원하는 경우 고객센터 또는 회사가 정한 방법을 통해 신청하여야 합니다.

⑤ 주문취소 및 반품에 관한 구체적인 사항은 제18조 및 제19조에서 정한 바에 따릅니다.

제17조(작품의 주문 및 주문취소)

① 작품은 해외 작가 또는 해외 협력처 등을 통해 개별적으로 조달될 수 있으며, 주문 확인 후 구매 또는 출고 요청이 진행될 수 있습니다.

② 작품의 주문취소는 해외 작가 또는 해외 협력처에 작품의 구매·조달 또는 출고 요청이 이루어지기 전까지 요청할 수 있습니다.

③ 해외 작가 또는 해외 협력처에 구매·조달 또는 출고 요청이 이루어진 이후에는 작품의 조달 및 국제배송 절차가 진행되므로 주문취소가 제한될 수 있습니다.

④ 다만 소비자의 청약철회 또는 계약 해제 등이 관계 법령에 따라 인정되는 경우에는 해당 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

⑤ 작품의 주문취소 가능 여부는 작품별 조달 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 주문취소를 원하는 경우 고객센터를 통해 먼저 확인하여야 합니다.

제18조(일반 상품의 교환 및 반품)

① 회원은 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 도서, 굿즈 등 일반 상품의 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

② 단순 변심 또는 착오구매에 따른 반품은 관계 법령에서 정한 범위 내에서 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

③ 단순 변심 또는 착오구매에 따른 반품에 필요한 배송비 등 비용은 관계 법령에서 정하는 바에 따라 구매자가 부담할 수 있습니다.

④ 상품의 하자, 오배송 또는 계약 내용과 다른 상품이 배송된 경우에는 관계 법령에 따라 교환 또는 환불이 진행될 수 있으며, 해당 사유에 따른 반품 비용은 회사가 부담합니다.

⑤ 상품의 특성상 교환 또는 반품이 제한되는 경우에는 상품 페이지에 별도로 안내합니다.

제19조(작품의 교환 및 반품)

① 작품의 단순 변심 또는 착오구매에 따른 반품 및 환불은 관계 법령에서 정한 범위 내에서 작품을 수령한 날로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

② 작품의 단순 변심 또는 착오구매에 따른 반품의 경우 해외 작가 또는 해외 협력처로 작품을 반환하는 데 필요한 국제배송비, 현지 배송비 등 반품에 필요한 비용은 구매자가 부담할 수 있습니다.

③ 작품의 반품을 원하는 경우 회원은 임의로 해외 또는 국내 주소지로 상품을 발송하지 않고, 고객센터를 통해 먼저 반품 가능 여부 및 반품 방법을 확인하여야 합니다.

④ 작품의 하자, 파손, 오배송 또는 계약 내용과 다른 작품이 배송된 경우에는 관계 법령에 따라 교환 또는 환불이 진행될 수 있습니다.

⑤ 제4항에 해당하는 경우 해당 사유에 따른 반품 비용은 관계 법령에 따라 회사가 부담합니다.

제20조(작품의 하자 및 오배송)

1. 다음 각 호의 경우 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

2. 주문한 작품과 다른 작품이 배송된 경우

3. 주문한 에디션, 사이즈 또는 사양과 다른 작품이 배송된 경우

4. 배송 과정에서 작품이 파손된 경우

5. 상품 페이지의 설명 또는 계약 내용과 실제 배송된 작품이 다른 경우

6. 작품 자체에 중대한 하자가 확인되는 경우

① 회사는 해당 내용을 확인한 후 관계 법령에 따라 교환 또는 환불 등의 조치를 진행할 수 있습니다.

② 작품의 상태 확인이 필요한 경우 개봉 전·후 작품 및 포장 상태를 확인할 수 있는 사진이나 영상 등의 자료를 요청할 수 있습니다.

제21조(사인본 및 작품의 특성)

① 일부 작품은 작가의 친필 사인이 포함된 사인본 또는 한정판 작품일 수 있습니다.

② 친필 사인의 위치, 크기, 농도, 필압 및 형태 등은 작품마다 차이가 있을 수 있습니다.

③ 이러한 친필 사인의 개별적인 차이는 사인본의 특성에 따른 것으로, 그 자체만으로 상품의 하자로 보지 않을 수 있으며 이를 사유로 한 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

④ 해외 제작 및 운송 과정에서 발생할 수 있는 경미한 포장 눌림이나 미세한 외관상의 흔적 등이 작품의 기능이나 가치에 중대한 영향을 미치지 않는 경우에는 교환 또는 반품 사유로 인정되지 않을 수 있습니다.

⑤ 다만 상품 페이지의 설명 또는 계약 내용과 현저하게 다른 경우 또는 관계 법령상 하자에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 처리합니다.

제22조(해외배송 작품의 안내)

① 일부 작품은 해외 작가 또는 해외 협력처에서 직접 배송될 수 있습니다.

② 해외배송 작품은 국내 배송 상품보다 배송기간이 길어질 수 있으며, 해외 현지 사정, 제작 일정, 국제운송 및 통관 절차 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

③ 회원은 주문 전에 해당 작품 페이지에 표시된 예상 배송기간 및 배송조건을 확인하여야 합니다.

④ 해외배송 과정에서 배송이 지연되는 경우 회사는 가능한 범위에서 배송 상황을 확인하고 회원에게 안내합니다.

제23조(환불)

① 주문취소, 교환 또는 반품에 따른 환불은 관계 법령 및 본 약관에서 정한 절차에 따라 처리합니다.

② 신용카드, 체크카드, 간편결제 등 결제수단을 이용한 경우 해당 결제수단의 취소 또는 환급 절차에 따라 환불될 수 있습니다.

③ 반품 상품의 확인이 필요한 경우 상품의 반환 및 확인 절차가 완료된 후 환불이 진행될 수 있습니다.

④ 회사의 귀책사유로 주문이 취소되거나 환불이 이루어지는 경우 관계 법령에서 정한 바에 따라 처리합니다.

제24조(배송)

① 회사는 상품 페이지에 표시된 배송조건에 따라 상품을 배송합니다.

② 작품과 일반 상품은 배송 방식 및 배송기간이 서로 다를 수 있습니다.

③ 일반 상품은 국내 배송을 원칙으로 하되 상품에 따라 배송조건이 달라질 수 있습니다.

④ 해외배송 작품은 해외 현지 사정, 국제운송, 통관 및 기타 불가피한 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

제25조(손해배상)

① 회원이 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임을 부담할 수 있습니다.

② 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 정하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

제26조(면책)

① 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 관계 법령이 정하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사는 회원이 서비스에서 제공되는 정보를 이용하여 기대한 성과를 얻지 못한 경우 그 결과에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간 발생한 분쟁에 대해서는 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 협조할 수 있으나, 당사자가 아닌 분쟁에 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

제27조(고객센터 및 문의)

① 회원은 주문, 배송, 교환, 반품, 환불 및 기타 서비스 이용과 관련한 문의를 고객센터를 통해 할 수 있습니다.

② 작품의 하자, 파손 또는 오배송과 관련하여 문의하는 경우 신속한 확인을 위해 작품 및 포장 상태를 확인할 수 있는 사진 등의 자료를 요청할 수 있습니다.

제28조(준거법 및 관할)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 회사와 회원 간 분쟁이 발생하는 경우 관계 법령에서 정한 절차에 따르며, 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.

※ 본 약관에서 정하지 않은 사항 또는 본 약관의 내용과 관계 법령의 내용이 서로 다른 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.